“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”作為未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)新趨勢(shì)，吸引了資金的大量涌入。從整體來(lái)看，這些“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”目前依然處于萌芽階段，眾多商家仍在探索合適的商業(yè)模式和服務(wù)形態(tài)，一些實(shí)力較弱的無(wú)人店“曇花一現(xiàn)”后已黯然離場(chǎng)。但數(shù)字化是大勢(shì)所趨，在數(shù)字化變革浪潮中，勇于創(chuàng)新、不斷創(chuàng)新是中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的強(qiáng)勁動(dòng)力，也是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的希望所在。

無(wú)人餐廳、無(wú)人零售店、無(wú)人奶茶店、無(wú)人停車場(chǎng)……隨著自動(dòng)化、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段的不斷革新，有不少人預(yù)測(cè)，未來(lái)在娛樂(lè)、生活等日常消費(fèi)場(chǎng)景中，服務(wù)員、導(dǎo)購(gòu)員和收銀員的身影將越來(lái)越少見，“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”將成為不可忽視的經(jīng)濟(jì)單元。

“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”曾在2017年迎來(lái)爆發(fā)式發(fā)展，不僅創(chuàng)業(yè)主體增多，而且受到資本市場(chǎng)青睞，甚至電商、零售等巨頭也紛紛布局“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”。支撐“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力何在？2年過(guò)后，“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”現(xiàn)在過(guò)得還好嗎？它的進(jìn)一步發(fā)展，需要哪些支撐？

“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”場(chǎng)景日漸豐富

喝一杯機(jī)器人調(diào)制的奶茶、吃一頓機(jī)器人送餐的飯……今年4月，在杭州市蕭山區(qū)推出的首條新零售生活街上，顧客只需用手機(jī)下單，制茶機(jī)器人就會(huì)開始自動(dòng)調(diào)配茶飲，90秒鐘就能完成制茶。據(jù)了解，制茶機(jī)器人不僅幫助奶茶店解決了招工難題，還提升了服務(wù)效率。

2018年“進(jìn)博會(huì)”期間，“盒馬鮮生”在上海國(guó)家會(huì)展中心設(shè)置了“機(jī)器人餐廳”區(qū)域，消費(fèi)者掃碼確定座位，就可以自行挑選海鮮，選擇加工方式，也可以直接落座手機(jī)點(diǎn)餐。30分鐘內(nèi)，機(jī)器人小車就會(huì)將加工好的食物送到顧客身邊。

據(jù)盒馬鮮生高級(jí)物流專家劉慜介紹，目前送餐機(jī)器人智能化水平大大提高，比如避障、菜品檢測(cè)等，加上收餐機(jī)器人的投入使用，機(jī)器人餐廳用戶就餐全流程的智能化水平正在不斷提升。

記者還了解到，在城市商業(yè)體、社區(qū)里還出現(xiàn)了自助健身房、自助洗車、智能快遞柜、無(wú)人按摩椅等一系列屬于“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”范疇的服務(wù)項(xiàng)目。

在中國(guó)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)（浙江）研究院執(zhí)行副院長(zhǎng)吳玉麒看來(lái)，這種無(wú)人經(jīng)濟(jì)將是未來(lái)的趨勢(shì)，“人力成本的上升和技術(shù)的發(fā)展，為這些‘無(wú)人’業(yè)態(tài)提供了主要支撐?！?/span>

新技術(shù)為“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”發(fā)展“破障”

阿里云智能城市大腦業(yè)務(wù)總監(jiān)張德熙表示，無(wú)感支付的關(guān)鍵技術(shù)在于支付介質(zhì)的識(shí)別上，關(guān)鍵技術(shù)主要包含圖像識(shí)別技術(shù)、生物識(shí)別技術(shù)、機(jī)器視覺技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)技術(shù)等，目前已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用。

未來(lái)還需打通“任督二脈”

吳玉麒認(rèn)為，“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”反映了新的生活方式、生產(chǎn)方式正在快速到來(lái)，也體現(xiàn)出科技、技術(shù)正在不斷快速發(fā)展。但目前看來(lái)，具體的使用安全性、可操作性還有待進(jìn)一步進(jìn)行實(shí)踐考驗(yàn)。